卓越的管理到卓越的品质

企业简介：

北京正美丰业玻璃有限公司成立于1994年， 是一家专门从事汽车玻璃安装服务的专业化连锁服务企业，其主营业务是汽车玻璃安装和修补。正美丰业正是在北京汽车消费市场需求的拉动下快速成长起来的汽车玻璃行，目前已经占据了北京汽车玻璃服务的半壁江山。正美丰业在北京开设了 13 家直属连锁店，配备了 70 多辆送货车，业务范围覆盖了北京 18 个区县，公司实行 24 小时营业及电话上门服务。正美丰业公司不但与国内外汽车玻璃生产厂家建立了良好的供货关系，确保用于安装的汽车玻璃货源充足、部件型号齐全；而且，与人保、太保、平安保险、华泰保险、中华联合保险、太平保险、永安保险、大地保险等多家保险公司合作，在为客户更换玻璃的同时，对购买玻璃单独破碎险的车主提供索赔代办服务。其良好的服务和优质的玻璃安装质量受到了客户和社会的好评。

面临挑战：

• 要在高标准的服务质量要求下保持具备竞争力的价格；
• 实行全员激励的绩效薪资，做到人人头上有指标。精细化的客户管理。双赢的营销网络合作。精细化的计件工资考核，成本考核，合理的库存控制；
• 正是对精细化管理的极致追求，使正美丰业从众多的同行中脱颖而出，成为这个细分市场中的领军者。然而，精细化的追求也极大地冲击了原有的手工管理模式，需要一个完整的IT系统实现对企业全业务过程支持；

解决方案：

• 各门店业务数据和财务数据的大集中，在总部建立一个集中式的数据库，总部可以获得实时的汇总数据；统一整个公司的商品物料和客户资料，实现基础数据标准化和共享，而且要集中管理客户的信用政策，对每个客户的应收账款进行全公司总额控制；
• 实现从接单、出库、安装到结算的服务全流程管理；
• 实时准确掌握整个公司的产品库存信息，以便掌握最佳的采购时点，同时理顺商品的分销配送业务，实现对不同门店与总部之间的商品配送管理及在途管理；

应用价值：

• 实现对销售数据的多维度分析，按批发与安装等销售类型、按客户属性（保险客户、汽修客户、零售客户）和客户特性（重点客户、大客车客户、代办客户）、按销售员和分店等进行分析汇总。
• 准确核算每单的收入、应收、坏账及结算情况、精细核算每单的成本与费用，评估每个客户、每单销售的利润情况。
• 实现全员激励的绩效薪资，做到人人头上有指标。精细化客户管理，双赢营销网络合作，计件工资考核，成本考核，库存控制考核。